Se i tuoi buoni non compaiono nella scheda Coupon, ecco le cause più comuni.
1. I punti non sono ancora sufficienti
Il buono da €5 viene generato automaticamente al raggiungimento di 100 punti. Controlla il contatore nella dashboard per vedere quanti punti ti mancano.
2. L'acquisto online non è ancora stato spedito
Per gli acquisti online, i punti vengono accreditati al momento della spedizione, non all'ordine. Se l'ordine è ancora in preparazione, i punti non sono ancora disponibili.
3. Il buono è già stato utilizzato o è scaduto
I buoni usati o scaduti non compaiono più nell'elenco attivo. I buoni da €5 hanno una validità di 90 giorni dall'emissione.
4. Non hai mostrato la fidelity card in cassa
In negozio i punti vengono accreditati solo se mostri il codice a barre della tua fidelity card al momento dell'acquisto. Non è possibile aggiungere retroattivamente i punti di acquisti precedenti.
5. Hai superato il limite mensile di accumulo
Il programma prevede un massimo di 5 buoni al mese. Al superamento del limite, la raccolta punti si blocca per 1 mese.
6. Potresti avere più account fidelity
Se ti sei iscritto più volte con email diverse, i punti potrebbero essere su account diversi. Contatta il Servizio Clienti a servizioclienti@piazzaitaliastore.it per verificare.